Facilliair Medewerker Holland Casino Wat Houd Het In



Je loopt door de entree van Holland Casino, de geur van versgemalen koffie hangt in de lucht en overal om je heen klinken de vertrouwde geluiden van gokkasten. Maar heb je je ooit afgevraagd wie zorgt dat alles er brandschoon uitziet, de drankjes op tijd worden bijgevuld en gasten met een vraag ergens geholpen worden? Precies: de facilitair medewerker. Het is de rol die je misschien over het hoofd ziet, maar die de boel draaiende houdt. Als je overweekt om bij Holland Casino te gaan werken – of je nu nieuwsgierig bent naar het salaris, de doorgroeimogelijkheden of wat je nu eigenlijk de hele dag doet – dan zit je hier goed.

Wat doet een facilitair medewerker precies?

Vooraf: dit is geen functie achter de tafels. Als facilitair medewerker ben je niet verantwoordelijk voor het uitkeren van fiches of het draaien aan de roulette. Je bent de gastvrijheid in persoon. Je begroet bezoekers, wijst ze de weg, zorgt dat de speelzaal er netjes uitziet en springt bij waar nodig. Dat kan betekenen dat je even een koffieautomaat bijvult, een gemorste drank opruimt of een gast uitlegt hoe de klantenkaart werkt.

De functie is veelzijdig. De ene moment sta je in de hal gasten te verwelkomen, even later loop je door de speelzalen om te controleren of alles schoon en opgeruimd is. Je houdt de boel in de gaten, niet vanuit een controlerende rol zoals de beveiliging, maar vanuit een dienstverlenende houding. Is iemand zijn portemonnee vergeten? Help je ze op weg naar de kassa. Wil een gast weten waar de dichtstbijzijnde geldautomaat is? Wijs je ze de weg. Het klinkt misschien simpel, maar in een omgeving waar honderden mensen tegelijkertijd rondlopen, is dit werk onmisbaar.

Werken in een casino: een andere dynamiek

Vergelijk het niet met een reguliere horecabaan. In een casino heerst een unieke sfeer. Gasten komen hier om hun geluk te beproeven, spanning te ervaren en – met een beetje mazzel – met een winst naar huis te gaan. Emoties kunnen hoog oplopen. Iemand die net heeft gewonnen straalt, terwijl een ander die zijn inzet heeft verspeeld misschien even alleen wil zijn. Als facilitair medewerker leer je deze signalen herkennen en erop in te spelen.

Ook de openingstijden zijn anders. Holland Casino vestigingen zijn vaak zeven dagen per week geopend, van 's middags tot diep in de nacht. Wil je in de avonden en in het weekend werken? Dan ben je hier aan het juiste adres. De leukste drukte is vaak vrijdag- en zaterdagavond, maar juist dan is het ook het drukst en moet je kunnen schakelen.

Salaris en arbeidsvoorwaarden bij Holland Casino

Holland Casino valt onder de CAO voor de Speelhallen en Casino's. Dat betekent dat de salarissen netjes geregeld zijn en er sprake is van eerlijke arbeidsvoorwaarden. Een facilitair medewerker begint doorgaans in schaal 3 of 4, wat neerkomt op een bruto maandloon van ongeveer €1.950 tot €2.300 bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van je leeftijd en ervaring.

Daarnaast krijg je te maken met toeslagen. Werken in de avonduren, in het weekend of op feestdagen wordt extra beloond. Denk aan percentages van 130% tot 200% bovenop je basissalaris. Ook is er vaak een eindejaarsuitkering (de bekende dertiende maand) en heb je recht op vakantiegeld. Holland Casino staat erom bekend een goede werkgever te zijn met aandacht voor ontwikkeling en interne doorgroei.

Vestiging	Startsaldo schaal	Toeslag weekend	Toeslag avond
Holland Casino Amsterdam	Schaal 4	150%	130%
Holland Casino Rotterdam	Schaal 3/4	150%	130%
Holland Casino Utrecht	Schaal 3	150%	130%
Holland Casino Eindhoven	Schaal 3	150%	130%

Doorgroeimogelijkheden binnen het casino

Je begint als facilitair medewerker, maar dat betekent niet dat je die rol voor altijd vastzit. Holland Casino investeert in haar mensen. Na een tijdje kun je doorstromen naar de functie van senior facilitair medewerker. In die rol krijg je meer verantwoordelijkheden, zoals het inwerken van nieuwe collega's en het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden op de vloer.

Ook een overstap naar andere afdelingen is mogelijk. Denk aan de food & beverage-afdeling, de receptie, of zelfs een rol binnen de beveiliging of marketing. Wie weet wil je later zelfs de opleiding tot croupier volgen. Die interne mobiliteit is een van de redenen dat veel mensen lang bij Holland Casino blijven hangen.

Interne opleidingen en trainingen

Holland Casino biedt diverse interne trainingen aan. Gastvrijheidstrainingen staan aan de basis, maar er zijn ook modules over omgaan met lastige situaties, brandveiligheid en EHBO. Elke medewerker wordt geacht een basisniveau van kennis en vaardigheden te hebben. Zo draag je bij aan een veilige en gastvrije omgeving voor iedereen.

Wat vragen ze van je als sollicitant?

Je hebt geen specifieke vooropleiding nodig om facilitair medewerker te worden. Een diploma vmbo of mbo niveau is vaak voldoende. Belangrijker is je houding. Ben je gastvrij ingesteld? Kun je goed schakelen in een drukke omgeving? Heb je gevoel voor service? Dan ben je al een heel eind.

Omdat je werkt in een casino, is er een screening bij aanvang. Holland Casino is een door de overheid erkende gokvergunninghouder en moet voldoen aan strenge eisen van de Kansspelautoriteit (KSA). Dat betekent dat je geen strafblad mag hebben en dat je antecedenten worden gecontroleerd. Ook moet je minstens 18 jaar oud zijn. Verder word je gevraagd om een Verklaring van Goed Gedrag (VOG) aan te leveren.

De sollicitatieprocedure stap voor stap

Je hebt je via de website van Holland Casino aangemeld. Wat nu? Eerst krijg je een uitnodiging voor een eerste gesprek, vaak met een recruiter en een teamleider. Ze vertellen over de functie en willen natuurlijk ook weten wat jou drijft. Bereid je voor: waarom wil je bij Holland Casino werken? Wat vind je belangrijk in een baan?

Na het gesprek volgt soms een werkdag of meeloopdag. Zo krijg je een realistisch beeld van wat het werk inhoudt en kunnen zij zien of jij op de werkvloer past. Beide partijen moeten immers een goed gevoel hebben. Is alles positief? Dan volgt de aanbieding en krijg je je contract.

Is dit werk iets voor jou?

Het klinkt misschien als een ideaal baantje: werken in een glamourieuze omgeving, leuke collega's en een goed salaris. Maar wees eerlijk: avond- en weekenddiensten zijn niet voor iedereen weggelegd. Heb je jonge kinderen of andere verplichtingen die je tijd vragen? Dan is het goed om je af te vragen of dit rooster bij je leven past.

Ook moet je tegen een zekere dynamiek kunnen. Gasten zijn over het algemeen vriendelijk en ontspannen, maar soms loopt de spanning op. Iemand die veel verliest is niet altijd even vrolijk. Als facilitair medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt. Je moet stevig in je schoenen staan en weten hoe je met verschillende soorten mensen omgaat.

Aan de andere kant: je werkt in een unieke omgeving met een hecht team. Elke dag is anders. Je ontmoet mensen uit alle lagen van de bevolking. En wie weet maak je ooit de promotie naar een functie die je nu nog niet voor mogelijk had gehouden.

FAQ